ミュゼで多いクレームや苦情、トラブルとは?

      2016/08/30

日本にある脱毛サロンでミュゼは最大の店舗数と会員数を誇っています。

実際にミュゼを利用した方の紹介や口コミで、新たに約5割の方が来店するぐらい、顧客満足度の高い脱毛サロンです。ですが、そんなミュゼでも会員さんとトラブルに発展してしまうケースもあるようです。

実際にどんなクレームや苦情などが寄せられるのでしょうか?

具体的な内容を調べてみました。

実施に寄せられてクレームや苦情、トラブル!

脱毛の予約が取れない!

一番多いのが予約が取れないというクレームです。

確かに以前は本当に予約が取れなかったようです。下手をすれば次の予約が半年後なんてことも。

ですが、今ではかなり改善はされています。アクセスの良い地域に積極的に新規出店を行ったことと、ミュゼエクスプレスという最新の脱毛機が導入され、全身脱毛が今までの約半分の時間で施術できるようになったことで、予約は取りやすくなっています。

人気の店舗では、いまだに予約の取りづらさはあるものの、全体的にはかなり改善されています。

どうしても予約が取れない時は、近くの別の店舗で予約を取ったり、時間を変えてみるなど工夫してみてはいかがでしょうか。

↓以前に、ミュゼで上手く予約を取るコツについてまとめました。
>>ミュゼで上手く予約を取る10のコツとは?

勧誘がしつこい!

以前は、初回に受ける無料カウンセリングで、希望していないコースへの勧誘がしつこかったというクレームをよく聞きましたが、今ではしつこく勧誘されることはありません。「自宅でゆっくり考えてきてください。」という対応をする店舗もあるようです。

ミュゼの公式サイトでも「ムリな勧誘はいたしません。」と掲載していますので、勧誘に関しての心配は無くなったと言えます。

でもミュゼ側の本音としては、無料カウンセリング時に、色んな部位の契約をしてもらいたいと思っているはずです。ですが不要な契約はする必要はありません。

施術後のお肌のトラブル!

施術後にお肌が赤くなったり、黒ずんでしまうケースがあります。

原因として、脱毛後のアフターケアが十分でなかったことが考えられます。滅多に起こることではありませんが、肌トラブルが起こったことを通っている店舗に伝え、あまりにも状態が悪ければ、医療機関(ミュゼが紹介してくれます)で診察を受けるようにしてください。

お肌にトラブルが起こった状態を聞くと、店舗でのアフターケアに問題があったというより、自宅に戻ってからの各個人のケアに問題があるケースが多いように感じます。

↓脱毛直後にお肌が炎症を起こしたり、黒ずんでしまう原因についてまとめています。
>>脱毛施術を受けた直後にお肌が黒ずんでしまう7つの原因とは?

効果を感じない!

ミュゼの光脱毛は永久脱毛ではありません。効果を実感するのにも、ある程度の施術回数が必要です。焦らずに4~5回ぐらいは脱毛施術を受けてから、判断してみてください。

効果を感じないというクレームは、会員さんが脱毛に関して焦り過ぎているケースが多いです。

倒産の噂があった!

以前、ミュゼが倒産するのではないかと噂になりました。その時に、お金を返してもらえないのが心配で、解約した方がけっこういたみたいです。ですが、今では何の心配もありませんので、ご安心ください。

↓ミュゼの倒産の噂について記事にしています。
>>ミュゼは倒産しません!

 

以上です。

よく寄せられているクレームや苦情、トラブルをご紹介しました。すでに改善されているものや、勘違いや誤解でクレームになるケースもあります。

キャンペーンの費用がとんでもなく安いので、お金に関するトラブルやクレームが数多くあるのではないかと思ったのですが、ほとんどそんなクレームは聞きませんでした。表示されている料金以上は請求されないという部分は評価されるべき点です。

何らかのトラブルが起こった時は、感情的にならず、まずは落ち着いてスタッフの方に相談するようにしてください。

>>ミュゼのWEB予約はこちら!

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