ミュゼの予約を変更、またはキャンセルしたい時の注意点とは?

      2016/08/30

ミュゼで脱毛の予約を入れたとしても、突然の仕事や私用で、どうしても予約日時を変更、もしくはキャンセルしなくてはならない状況になることもあります。

そういった時に、どのように対応すれば良いのかご存知ですか?

基本的に、ミュゼでは予約の変更やキャンセルはWEBと電話の両方で対応可能ですが、それぞれに注意点もあります。

今回は、そういった注意点も含めてご紹介します。

ちなみにミュゼでは予約のキャンセル料は無料です!

そして、脱毛サロンでキャンセル料が無料なのはミュゼだけです。

ミュゼの予約変更・キャンセルについて!

予約変更・キャンセルは予約の前日23:59までに連絡が必要!

予約変更・キャンセルは前日23:59までに連絡する必要があります。

  無料カウンセリング 施術の予約
予約前日までの変更 コールセンターからのみ コールセンターもしくは会員サイトのどちらでも可能
予約当日の変更 コールセンターからのみ コールセンターからのみ
遅刻(10分以内) カウンセリングが可能 予約の状況によって施術が受けれないことも
遅刻(10分以上) 予約状況によってカウンセリングが受けれないことも 施術が受けれない

もし当日キャンセルをしてしまったら、キャンセル料金は掛かりませんが、ミュゼを解約した場合、当日キャンセルをした分は返金の対象外になりますので、ご注意ください。

↓ミュゼの解約について個別に記事にしています。
>>ミュゼを解約する時の手順!

予約前日までなら、会員サイトのほうが簡単に変更が可能!

前日までの予約変更・キャンセルは会員サイトから簡単に対応できます。

会員サイトはミュゼで契約した方なら、誰でも無料で使用できます。

最初はユーザーの登録が必要になりますが、登録が完了すると、「メールアドレスもしくはミュゼ会員番号」と「パスワード」で簡単にログインできるようになり、24時間ご自身の都合の良い時に変更・キャンセルがWEB上で行えるようになります。

もちろんコールセンターからでも、変更・キャンセルは可能ですが、受付はAM10:00~PM19:00までとなっていますので、ご注意ください。

コールセンターは繁忙期はつながりにくくなることもありますので、予約前日までなら、会員サイトの方が便利です。

>>ミュゼの会員サイト

予約変更・キャンセルをコールセンターに連絡しなければならない状況とは?

基本的に会員サイトから予約・キャンセルの変更を簡単にできますが、コールセンターから口頭で伝えなければならない状況もあります。

↓下記の場合は、必ずコールセンターより連絡する必要があります。

  • 予約当日の日時もしくは施術店舗の変更
  • 予約日時を過ぎてしまった場合の予約の変更・キャンセル
  • 施術を受ける一部分の予約変更・キャンセル
  • ワキ以外の施術部分の予約変更
  • 無料カウンセリングの予約変更・キャンセル

上記で分かりにくい項目として、「予約日時を過ぎてしまった場合」と「無料カウンセリングの予約変更・キャンセル」があります。

「なぜWEBで対応できないの?」と疑問に感じる方もいると思います。

「予約日時を過ぎてしまった場合」に関しては、ミュゼは予約を消化しないと、次の予約が取れません。予約日時を過ぎたということは、施術を受けていないので、その予約が消化されていないということです。次に予約を取るために、コールセンターに連絡する必要があります。

「無料カウンセリングの予約変更・キャンセル」に関しては、無料カウンセリングを受ける時は、まだミュゼと契約をしていない状況です。だから会員サイトも使用できないので、コールセンターに連絡する必要があります。

フリーダイヤル: 0120-965-489
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

予約に空きがあれば、いつでも予約ができる?

当日に予約の空きがあれば、いつでも予約ができる訳ではありません。

↓下記のコースは、一週間前からしか予約はできません。

  • 「両ワキ」のみ
  • 「両ワキ+Vライン」のみ
  • 「Sパーツ1ケ所」のみ
  • 「両ワキ+Sパーツ1ケ所」のみ

上記以外のコースは、当日空きがあれば、予約することができます。

 

以上、ミュゼの予約変更・キャンセルとその注意点について簡単にまとめてみました。

他の会員さんやスタッフさんに迷惑が掛からないように、予約変更・キャンセルについてのルールはきっちり守るようにしてください。会員サイトには予約の3日前にお知らせメールを送る機能もありますので、積極的に活用しましょう。忘れた頃にメールが届くので非常に便利です。

>>ミュゼのWEB予約はこちら!

 - ミュゼについて